Nur wenige Kunden mit Vista "sehr zufrieden"
Zwei Studien haben die Zufriedenheit von Windows- und Mac-Usern mit den neuen Betriebssystemen unter die Lupe genommen.
21. Januar 2008
Die beiden US-Unternehmen ChangeWave und die CDW Corporation haben letzte Woche Studien veröffentlicht, in denen ein Teilaspekt die Zufriedenheit der Kunden mit Windows Vista ist. Die Ergebnisse der beiden Studien zu diesem Punkt stimmen überein: Nur wenige Kunden sind mit Vista "sehr zufrieden". CDW befragte ausschliesslich Business-Kunden, von aktiven Vista-Nutzern gaben dabei 13 Prozent ihren Eindruck als "sehr positiv" an. Ein ähnliches Bild zeichnet ChangeWave, das Profis aus den Bereichen Wirtschaft, Technologie und Medizin speziell zu neu gekauften Computersystemen der letzten 90 Tage befragte. 15 Prozent gaben sich dabei mit Vista Home Basic sehr zufrieden, auch Vista Home Professional brachte es nur auf etwas mehr als ein Viertel "sehr zufriedene" Kunden. Bei CDW führen immerhin weitere 45 Prozent zumindest einen "eher positiven" Eindruck an.
CDW gibt weitere, für Vista relativ erfreuliche Daten, an. Knapp die Hälfte der befragten Organisationen würden demnach Vista bereits nutzen oder zumindest evaluieren, die Tendenz sei steigend. Unter den Unternehmen, in denen Vista bereits zum Einsatz kommt, hätte wiederum annähernd die Hälfte die gesetzten Erwartungen bezüglich wichtiger Features übertroffen gesehen. Wind in den Segeln der Windows-XP-Retter liefert hingegen ChangeWave. Rund die Hälfte der Kunden sei mit XP "sehr zufrieden", damit liegt Microsofts altes System in der Umfrage klar vor seinem Nachfolger. XP oder Vista? Auch diese beiden Studien liefern also kein einheitliches Bild...
Mit über 80 Prozent "sehr zufriedenen" Kunden hängt übrigens Apples OS X Leopard in der ChangeWave-Studie die Microsoft-Betriebssysteme deutlich ab. Zumindest punkto Zufriedenheit. Diese hohe Kundenzufriedenheit mit Leopard und der damit verbundene Ruf könnten sich sogar als Verkaufsmotor erweisen: Mehr als ein Viertel der von ChangeWave Befragten gab an, dass Leopard eine Entscheidung zu Gunsten von Apple bei zukünftigen Computer-Käufern wahrscheinlicher mache. (mv)
CDW gibt weitere, für Vista relativ erfreuliche Daten, an. Knapp die Hälfte der befragten Organisationen würden demnach Vista bereits nutzen oder zumindest evaluieren, die Tendenz sei steigend. Unter den Unternehmen, in denen Vista bereits zum Einsatz kommt, hätte wiederum annähernd die Hälfte die gesetzten Erwartungen bezüglich wichtiger Features übertroffen gesehen. Wind in den Segeln der Windows-XP-Retter liefert hingegen ChangeWave. Rund die Hälfte der Kunden sei mit XP "sehr zufrieden", damit liegt Microsofts altes System in der Umfrage klar vor seinem Nachfolger. XP oder Vista? Auch diese beiden Studien liefern also kein einheitliches Bild...
Mit über 80 Prozent "sehr zufriedenen" Kunden hängt übrigens Apples OS X Leopard in der ChangeWave-Studie die Microsoft-Betriebssysteme deutlich ab. Zumindest punkto Zufriedenheit. Diese hohe Kundenzufriedenheit mit Leopard und der damit verbundene Ruf könnten sich sogar als Verkaufsmotor erweisen: Mehr als ein Viertel der von ChangeWave Befragten gab an, dass Leopard eine Entscheidung zu Gunsten von Apple bei zukünftigen Computer-Käufern wahrscheinlicher mache. (mv)
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