SwissICT Magazin

LAS-Konferenz am 14. September: Last Call

IT Magazine 2017/09 - Am 14. September 2017 findet zum 9. mehr...

Swiss ICT Award: Die Finalisten

Swiss ICT Award: Die Finalisten IT Magazine 2017/09 - Die 10 Finalisten für den Swiss ICT Award 2017 stehen fest. mehr...

Salärstudie 2017: ICT-Jobs sind weiterhin heiss begehrt

Salärstudie 2017: ICT-Jobs sind weiterhin heiss begehrt IT Magazine 2017/09 - Jobs in der ICT sind weiterhin heiss begehrt: Das zeigen nicht nur die konstant hohen Löhne im Vergleich zu anderen Branchen, sondern auch die geringe Differenz des durchschnittlichen Neueinsteiger-Salärs (110’000 CHF) und des Durchschnitts-Salärs (123’000 CHF). mehr...

Zukunft der ­Arbeit: Event am 26. Oktober

IT Magazine 2017/09 - Während die swissICT Salärstudie bereits im September rauskommt, kulminiert der Launch im Rahmen eines offiziellen swissICT Fachanlasses am 26. mehr...

Auf den Spuren des Einhorns

Auf den Spuren des Einhorns IT Magazine 2017/09 - Von Simon Zaugg
Ein Einhorn macht Halt an der Verleihung der Swiss ICT Awards im November in Luzern: Philip Siefer von Einhorn-Kondome hat eine spannende Geschichte auf Lager und sorgt in Deutschland mit veganen Kondomen zurzeit für mächtigen Wirbel in der Start-up-Szene. Er ist der Keynote Speaker der diesjährigen Verleihung. mehr...

"Digitalisierung heisst mitgestalten und agieren, statt nur zu reagieren"

IT Magazine 2017/09 - Von Fridel Rickenbacher, Mitglied Redaktion swissICT, Mitbegründer und Partner MIT-GROUP
Wirtschaft, Politik und IT-Industrie müssen den Menschen gerade wegen künstlicher Intelligenz und lernender Maschinen auf dem digitalen Weg in die Industrie 4.0 und ­Aufklärung 4.0 ganz besonders im Fokus behalten und ihn aktiv mitgestalten lassen. mehr...

Seitenblick: Mehr Innovation! - Wirklich?

Seitenblick: Mehr Innovation! - Wirklich? IT Magazine 2017/09 - Gerne laden meine Kollegen von der Geschäftsstelle unsere Mitglieder, Partner und Gäste ein, Meetings bei uns an der Vulkanstrasse abzuhalten. «Gleich hinter dem Bahnhof Altstetten», heisst es dann auf der Einladung. mehr...

Die IT-Beschaffung im Umbruch

Die IT-Beschaffung im Umbruch IT Magazine 2017/09 - Von Peter Götz, Senior Business Analyst bei den SBB
Am 15. August fand in den Räumlichkeiten der Universität Bern auf dem Von-Roll-Areal die 6. IT-Beschaffungskonferenz statt. Was soll die Revision des Beschaffungsgesetzes bringen? mehr...

Die Zukunft der Zugfahrt

Die Zukunft der Zugfahrt IT Magazine 2017/09 - Von Roman Pfenninger, Co-Leiter Fachgruppe Sourcing & Cloud
Die Fachgruppe Sourcing & Cloud hat am 15. August einen erfolgreichen Event mit 130 Teilnehmern beim Zugbauer Stadler Rail auf die Beine gestellt. mehr...

 
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SWISS IT MAGAZINE - AUSGABE 2017/09
Schwerpunkt: Kunden-Support und Kundendienst
• Kundendienst: Kostenfaktor, Innovationsquelle, ­Bindeglied
• Vom Kundenservice zur Kundenbeziehung
• Marktübersicht Chat Tools: Einfache Lösungen für alle Branchen
• Mensch oder Maschine - Chatbots im Kundendienst
• Fallbeispiel: Künstliche Intelligenz im Kundensupport
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