Themen - IT-Management

CIO-Interview: "Der gegen­seitige Austausch ist wichtig"

IT Magazine 2017/09 - Marc Moser wurde vor fünf Jahren als Head of IT bei CRH Swiss Distribution angestellt und bekam den Auftrag, die IT zu konsolidieren. In den letzten vier Jahren hat er die Firmen-­IT umgebaut, ohne einen fixen Projektplan zu haben. mehr...

Kundendienst: Kostenfaktor, Innovationsquelle, ­Bindeglied

IT Magazine 2017/09 - Von Jana Koehler

Der Kunde steht im Mittelpunkt und doch ist es schwierig, als Unternehmen wirklich für den Kunden da zu sein. Persönlicher Kontakt, adressatengerechte Kommunika­tion, schnelle Hilfe und unkomplizierte Lösung von Problemen sind die Ideale, die man anstrebt. Informatik-Technologien bieten zahlreiche Möglichkeiten, den Kundendienst zu gestalten. Nachfolgend einige aktuelle Entwicklungen. mehr...

Mensch oder Maschine - Chatbots im Kundendienst

IT Magazine 2017/09 - Von Irina Grishkova

Call Center und Kundenchats haben nicht immer den besten Ruf – von falschen Auskünften bis zu langen Wartezeiten oder genervten Agenten ist alles dabei. Alles Schnee von gestern, wenn der Chatbot die Regie übernimmt, oder was erwartet uns beim nächsten Kontakt? mehr...

Trojaner und der Rest des Universums

IT Magazine 2017/09 - Ein CRISC gerät wegen einem eBanking-Trojaner nicht gleich in Aufregung mehr...

ISACA After Hours ­Seminare

IT Magazine 2017/09 - Reservieren Sie sich die nächsten Termine: Die After Hours Seminar des ISACA Switzerland Chapters sind ein beliebter Treffpunkt für Fachspezialisten aus den Bereichen Information Governance, Information Risk Management, Information Security und Information Audit/Assurance. mehr...

Das sind die Nominierten des ICT Education & Training Awards 2017

22. August 2017 - Am 7. September werden die ICT Education & Training Awards 2017 verliehen. Jetzt wurde bekannt, welche Unternehmen nominiert sind. mehr...

Zoff um die IT der Regionalen Arbeitsvermittlungszentren

9. August 2017 - Boris Zürcher, Leiter der Direktion für Arbeit beim Seco, weist Anschuldigungen zurück, wonach die IT der Regionalen Arbeitsvermittlungszentren (RAV) nicht ausreichend sei, um den «Inländervorrang light» umzusetzen. FDP-Ständerat Philipp Müller bezeichnet die Software der RAV derweil als mittelalterlich. mehr...

Unternehmen glauben, für DSGVO bereit zu sein

27. Juli 2017 - Laut einer Veritas-Umfrage glauben viele Unternehmen, für die neue Datenschutz-Grundverordnung der EU bereit zu sein. In Tat und Wahrheit sind es aber die Wenigsten. mehr...

Kickstart Accelerator stellt Start-ups für diesjähriges Programm vor

19. Juli 2017 - Kickstart Accelerator hat die Liste des ausgewählten Start-ups in den Bereichen Fintech, Food, Smart Cities und Robotics & Intelligent Systems für die zum zweiten Mal in Zürich stattfindende Ausgabe bekannt gegeben. mehr...

Microsoft verschenkt erneut über 100 E-Books

16. Juli 2017 - Microsoft hat auch dieses Jahr wieder weit über Hundert E-Books zum kostenlosen Download ins Netz gestellt. Die elektronischen Bücher decken von Office über Azure bis zu Sharepoint oder Windows Server eine Vielzahl von Themenbereichen ab. mehr...

Vorherige Seite  
Seite 2
Nächste Seite
SWISS IT MAGAZINE - AUSGABE 2017/10
Schwerpunkt: Backup-Lösungen
• Ein leistungsfähiges Recovery ist von zentraler Bedeutung
• Backup - um jeden Preis?
• Marktübersicht: Schweizer BaaS-Lösungen
• Druck vom Gesetzgeber und den Gesetzlosen - Backup & Recovery im Fokus
• Erholung nach dem Desaster
Zum Inhaltsverzeichnis
FREEWARE - DOWNLOAD DER WOCHE
 
TurnedOnTimeView
TurnedOnTimesView liest das Windows Ereignisprotokoll aus und zeigt auf, wie lange ein System schon läuft, wann es Neugestartet wurde oder auch den Grund für einen allfälligen Neustart. mehr...
SPONSOREN & PARTNER